Terms of service
Conditions générales de vente et d'utilisation
Version en vigueur au 20/08/2026
Identification du vendeur
Le site giselleinpink.com, accessible à l'adresse https://giselleinpink.com/
Ci après désigné « le Vendeur ».
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent d'une part la vente des produits proposés sur le site, d'autre part l'utilisation du site lui même.
Elles s'appliquent à toute commande passée par un client, ci après « le Client », à l'exclusion de toutes autres conditions.
2. Acceptation
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées avant de valider sa commande, en cochant la case prévue à cet effet. Cette validation vaut acceptation pleine et entière, sans réserve.
Le Client reconnaît disposer de la capacité juridique lui permettant de contracter et déclare être âgé d'au moins 18 ans.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l'objet d'un descriptif reprenant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel. De légères variations de couleur, de texture ou de dimensions peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur.
En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en est informé sans délai par email. La commande est alors annulée de plein droit pour le produit concerné et remboursée dans un délai maximum de 14 jours.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
En cas d'erreur manifeste de prix, notamment un tarif dérisoire au regard de la valeur du produit, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et de la rembourser intégralement, après en avoir informé le Client.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison, puis valide sa commande.
Avant la validation finale, le Client dispose d'un récapitulatif complet et de la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs. La validation définitive vaut conclusion du contrat et emporte obligation de paiement.
Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. La vente n'est parfaite qu'à compter de l'encaissement effectif du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude, de quantités manifestement incompatibles avec un usage personnel, ou d'adresse de livraison incomplète ou invalide.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement.
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Les données bancaires transitent de manière chiffrée et ne sont à aucun moment stockées par le Vendeur.
Le Vendeur peut suspendre ou annuler toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement, d'impayé ou de fraude avérée.
Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement complet du prix, le transfert des risques s'opérant quant à lui dans les conditions prévues à l'article 7.
7. Livraison
Zones. Les produits sont livrés en France métropolitaine, dans les États membres de l'Union européenne et au Canada.
Délais. Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés. Le délai de livraison indicatif est de 5 jours ouvrés selon la destination. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à la loi.
Transporteur. L'acheminement est confié à un transporteur choisi par le Vendeur. Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l'expédition.
Transfert des risques. Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où celui ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit. Lorsque le Client confie la livraison à un transporteur qu'il a lui même choisi, le transfert des risques intervient à la remise du colis à ce transporteur.
Retard. En cas de dépassement du délai annoncé, le Client peut demander la résolution de la commande par écrit, après avoir enjoint au Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet. Le remboursement intervient alors dans les 14 jours suivant la résolution.
Colis endommagé ou incomplet. Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à émettre des réserves précises auprès du transporteur en cas d'anomalie visible. Ces réserves facilitent le traitement du dossier mais ne conditionnent pas les droits du Client à l'égard du Vendeur. Toute anomalie doit être signalée au Vendeur à [email] dans les meilleurs délais, photographies à l'appui.
Adresse erronée. Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il fournit. Les frais de réexpédition consécutifs à une adresse incomplète ou erronée, ou à un colis non réclamé et retourné à l'expéditeur, restent à sa charge.
Livraisons hors Union européenne. Pour les livraisons au Canada et dans tout pays hors Union européenne, les droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement sont à la charge exclusive du Client et exigibles à la réception. Le Client est invité à se renseigner auprès des autorités de son pays avant de commander. Le refus d'un colis pour ce motif ne donne pas lieu au remboursement des frais de livraison ni des frais de retour éventuellement supportés par le Vendeur.
8. Droit de rétractation et retours
Le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans motif ni pénalité, dans les conditions détaillées dans notre Politique de retours et de remboursement, accessible à l'adresse [lien], qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
9. Garanties légales
Le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217 3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions détaillées dans notre Politique de retours et de remboursement.
Ces garanties s'appliquent gratuitement, indépendamment du droit de rétractation et de toute garantie commerciale.
10. Responsabilité
Le Vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, dans les conditions prévues par l'article L221 15 du Code de la consommation. Il peut toutefois s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme du produit, de modification ou de réparation par le Client ou un tiers, d'usure normale, ou de non respect des consignes d'entretien fournies.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects tels que perte d'exploitation, perte de chance ou préjudice commercial.
Aucune stipulation des présentes ne limite les droits que le Client consommateur tient de dispositions légales d'ordre public.
11. Force majeure
L'exécution des obligations du Vendeur est suspendue en cas de survenance d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Si l'empêchement se prolonge au delà de [30] jours, chaque partie peut résoudre la commande, le Client étant alors remboursé des sommes versées dans un délai de 14 jours.
12. Utilisation du site
Le Client s'engage à utiliser le site conformément à sa destination et à la réglementation en vigueur. Sont notamment interdits :
- Toute tentative d'accès non autorisé, d'intrusion ou de perturbation du fonctionnement du site.
- L'extraction automatisée ou massive de contenus, y compris par robot ou script.
- L'utilisation du site à des fins frauduleuses ou pour la revente non autorisée des produits.
Le Vendeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité du site, sans garantie de disponibilité permanente. Le site peut être interrompu à tout moment pour maintenance, mise à jour ou raison technique, sans que cela ouvre droit à indemnisation.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site, notamment les textes, visuels, photographies, logos, marques, éléments graphiques et structure, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.
L'achat d'un produit n'emporte aucune cession de droit de propriété intellectuelle.
14. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison et à la facturation. Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et à notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, qu'il peut exercer par email.
15. Réclamation et médiation
Toute réclamation peut être adressée par email. Le Vendeur s'engage à répondre sous 7 jours ouvrés.
En cas de désaccord persistant, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur.
Le Client peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
16. Droit applicable, langue et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Elles sont rédigées en français et traduites en anglais à titre informatif. En cas de divergence d'interprétation, la version française prévaut.
À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes. Le Client consommateur résidant dans l'Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence et peut saisir la juridiction du lieu où il demeure.
17. Dispositions diverses
Si une clause des présentes est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conservent leur pleine valeur.
Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Les registres informatisés du Vendeur, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, sont considérés comme preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.
Terms and Conditions of Sale and Use
In force as of 20/08/2026
Seller identification
The website giselleinpink.com, accessible at https://giselleinpink.com/
Hereinafter "the Seller".
1. Purpose
These terms govern both the sale of products offered on the website and the use of the website itself.
They apply to every order placed by a customer, hereinafter "the Customer", to the exclusion of any other terms.
2. Acceptance
The Customer confirms having read and accepted these terms before validating their order, by ticking the box provided. This validation constitutes full and unreserved acceptance.
The Customer confirms having the legal capacity to enter into a contract and being at least 18 years old.
The Seller may amend these terms at any time. The applicable version is the one in force on the day the order is placed.
3. Products
The products offered are those displayed on the website at the time of consultation, subject to available stock.
Each product includes a description of its essential characteristics. Photographs and illustrations are provided for guidance only and are not contractual. Minor variations in colour, texture or dimensions may occur without incurring the Seller's liability.
If a product becomes unavailable after the order is placed, the Customer is informed by email without delay. The order is then cancelled for the product concerned and refunded within a maximum of 14 days.
4. Prices
Prices are shown in euros, inclusive of all taxes, excluding delivery costs.
Delivery costs are calculated and displayed before final validation of the order, based on destination and parcel weight.
The Seller may change prices at any time. Products are invoiced at the rates in force when the order is registered.
In the event of an obvious pricing error, in particular a price that is derisory compared with the value of the product, the Seller may cancel the order and refund it in full after informing the Customer.
5. Orders
The Customer selects the products, reviews the basket, enters their contact and delivery details, chooses a delivery method and validates the order.
Before final validation, the Customer is shown a full summary and can correct any errors. Final validation forms the contract and creates an obligation to pay.
A confirmation email summarising the order is sent to the Customer. The sale is complete only once payment has actually been received.
The Seller may refuse or cancel any abnormal order, in particular in the event of a previous dispute with the Customer, suspected fraud, quantities clearly inconsistent with personal use, or an incomplete or invalid delivery address.
6. Payment
Payment is made online, in full, at the time of the order, using the methods offered on the payment page.
Transactions are secured by our payment provider. Banking data is transmitted in encrypted form and is never stored by the Seller.
The Seller may suspend or cancel any order in the event of refused payment authorisation, non payment or proven fraud.
Products remain the property of the Seller until full payment of the price, while the transfer of risk takes place under the conditions set out in section 7.
7. Delivery
Delivery areas. Products are delivered in mainland France, in European Union member states and in Canada.
Timeframes. Orders are prepared within 2 working days. The indicative delivery time is 5 working days depending on destination. In any event, delivery takes place no later than 30 days after the contract is concluded, as required by law.
Carrier. Shipping is handled by a carrier selected by the Seller. A tracking number is sent to the Customer once the order ships.
Transfer of risk. The risk of loss or damage passes to the Customer when the Customer, or a third party designated by them other than the carrier, takes physical possession of the product. Where the Customer entrusts delivery to a carrier of their own choosing, the risk passes when the parcel is handed to that carrier.
Delay. If the announced timeframe is exceeded, the Customer may request cancellation of the order in writing, after having instructed the Seller to deliver within a reasonable additional period that has passed without effect. The refund is then issued within 14 days of cancellation.
Damaged or incomplete parcels. The Customer is invited to check the condition of the parcel on receipt and to record precise reservations with the carrier in the event of visible damage. Such reservations help process the claim but do not condition the Customer's rights against the Seller. Any issue must be reported to the Seller at [email] as soon as possible, with supporting photographs.
Incorrect address. The Customer is responsible for the accuracy of the delivery details provided. Costs of reshipping following an incomplete or incorrect address, or an unclaimed parcel returned to sender, remain payable by the Customer.
Deliveries outside the European Union. For deliveries to Canada and any country outside the European Union, customs duties, import taxes and clearance fees are payable exclusively by the Customer and due on receipt. The Customer is invited to check with the authorities of their country before ordering. Refusal of a parcel on these grounds does not give rise to a refund of delivery costs or of any return costs borne by the Seller.
8. Right of withdrawal and returns
Consumer Customers have 14 days to withdraw, without reason or penalty, under the conditions set out in our Returns and Refund Policy, available at [link], which forms an integral part of these terms.
Return shipping costs are payable by the Customer, except where the product is defective, damaged or does not match the order.
9. Legal guarantees
The Seller remains bound by the legal guarantee of conformity and the guarantee against hidden defects provided by French law, under the conditions set out in our Returns and Refund Policy.
These guarantees apply free of charge, independently of the right of withdrawal and of any commercial warranty.
10. Liability
The Seller is liable as of right for the proper performance of the obligations arising from the distance contract. The Seller may however be released from all or part of that liability by proving that the failure is attributable to the Customer, to an unforeseeable and insurmountable act of a third party unconnected with the contract, or to force majeure.
The Seller is not liable in the event of improper use of the product, modification or repair by the Customer or a third party, normal wear and tear, or failure to follow the care instructions provided.
The Seller is not liable for indirect losses such as loss of business, loss of opportunity or commercial harm.
Nothing in these terms limits the rights a consumer Customer derives from mandatory statutory provisions.
11. Force majeure
Performance of the Seller's obligations is suspended in the event of force majeure.
If the impediment lasts more than 30 days, either party may cancel the order, and the Customer is refunded any sums paid within 14 days.
12. Use of the website
The Customer undertakes to use the website in accordance with its purpose and applicable regulations. The following are prohibited:
- Any attempt at unauthorised access, intrusion or disruption of the website.
- Automated or large scale extraction of content, including by robot or script.
- Use of the website for fraudulent purposes or for unauthorised resale of the products.
The Seller uses reasonable means to keep the website accessible, without guaranteeing permanent availability. The website may be interrupted at any time for maintenance, updates or technical reasons, without any right to compensation.
13. Intellectual property
All elements of the website, including texts, visuals, photographs, logos, trade marks, graphic elements and structure, are protected by intellectual property law and remain the exclusive property of the Seller or its partners.
Any reproduction, representation, adaptation or exploitation, in whole or in part, without prior written authorisation, is prohibited and may constitute infringement.
Purchasing a product does not transfer any intellectual property right.
14. Personal data
Data collected when ordering is necessary for processing, delivery and invoicing. It is processed in accordance with the General Data Protection Regulation and our Privacy Policy.
The Customer has rights of access, rectification, erasure, restriction, objection and portability, which may be exercised by email.
15. Complaints and mediation
Any complaint may be sent by email. The Seller aims to respond within 5 working days.
If the disagreement persists, the consumer Customer may refer the matter free of charge to the consumer mediator the Seller is affiliated with.
16. Governing law, language and jurisdiction
These terms are governed by French law.
They are drafted in French and translated into English for information purposes. In the event of any discrepancy, the French version prevails.
Failing an amicable settlement, disputes are brought before the competent courts. Consumer Customers residing in the European Union retain the benefit of the mandatory provisions of the law of their country of residence and may bring proceedings before the courts of their place of residence.
17. Miscellaneous
If any clause of these terms is held void or unenforceable, the remaining clauses remain in full force.
The Seller's failure to rely on a clause does not constitute a waiver of the right to rely on it later.
The Seller's computerised records, kept under reasonable security conditions, are considered proof of communications, orders and payments between the parties.